陕西君盛资产运营有限公司（以下简称“君盛资产”）是陕西投资集团旗下物业管理及资产运营平台公司，专业提供高品质物业服务和高增值资产服务。

“物有本末，知所先后”，近年来，君盛资产以打造一流综合服务集成商为发展定位，将一线物业项目作为赋能主体，以产业布局拓新、管理理念更新、物业服务创新“三新”为切入点，将新技术、新服务、新模式在企业服务社区和业主过程中有效落地，逐步培育发展新质生产力，为客户和社会创造新的价值。企业自成立以来已连续六年保持业绩规模增长，年度经营收入突破3.2亿元，营业利润超额完成目标。2024年上半年，主要经营指标均实现“双过半”，同比上升10%。现拥有物业管理项目 57 个，在管及储备面积达到500万平方米，服务户数3.24万余户。

做优核心主业，产业布局拓新

君盛资产围绕“城投、城建、城服”产业链为业主提供优质优价的物业服务，业态涵盖住宅、工业园区、写字楼、案场物业，多年来坚持推进重点区域深耕战略，将移动通信新技术、大数据管理、物业信息化新产品的开发及成果转化应用到服务项目管理中，进一步打通社区服务、物业、园区、周边商业及业主等各方需求。

企业围绕社区生活链构建业务生态，利用数字化实现商业模式创新升级。开展房屋租售、家政清洁、家庭维修、旅游团购、美居服务，不断挖掘高增长增值业务机会点。深耕社区商城零售业务，设立金泰邻里优选商品销售线下体验店，打通线上、线下社区零售网，以实际行动满足业主多样生活需要。

提高核心竞争力，管理理念更新

随着房地产的深度调整，物业行业转向有质量发展的调整期。君盛资产聚焦战略牵引、组织赋能、运营统合、机制驱动的系统性提升，从被动提供服务向主动设计服务转变，保障项目高质量运营。

选好要素。聚焦国企高质量发展内涵，严格制定分解经营管理计划，全面管控主营业务核心指标，明确运营监测维度，采用“标准化+差异化”项目考核办法，落地执行闭环考核机制。同步建立项目品控运营标准化体系，实施全面预算控制，实现财务预算、核算、决算、资金集中处理及信息共享，实时反映企业经营状况。

定好标准。将多场景、碎片化的服务内容纳入服务设计，科学划分服务产品体系，编制四种业态为竞争核心的物业服务标准，权属企业分别通过ISO三体系认证。印发客服、工程、秩序、保洁岗位手册及物业客服百问，夯实服务岗位标准。先后录制 75 个基层岗位可视化标准视频，形成线上可视化建设工作成果，规范人员培训标准。

造好模式。实施全面管家制和网格化，将员工服务意识由外驱转为内驱。通过多种线上渠道与客户保持沟通，全面了解客户需求，在企业内部做到客户信息共享，承担问题解决枢纽，不断提高员工对客户需求的快速反应和反馈能力。

立好标杆。企业协同国家战略政策，参与基层社区治理，以党建为引领，发展红色物业，权属企业金泰物业获评“西安市甲级物业服务企业”、“红色物业”示范企业，秦达物业荣获陕西省红色物业细分领域领先企业称号。对标行业区域市优评价标准，企业赵石畔、麟北电厂、麟北煤业物业项目先后获评榆林市、宝鸡市物业管理示范项目，新理城获批西安市高新区物业管理示范项目。

增强核心功能，物业服务创新

智慧建设是产业互联网时代物企降本增效、创新业务的重要方式，君盛资产树立共享理念，将能集中的资源进行共享，一方面引进合作平台，实现集约化建设，将智能生活方式延伸到社区。另一方面通过硬件改造与软件升级，在多场景实现了数字化运营，如停车场管理系统、收费管理系统、超市管理系统等场景，提升了服务与管理能力。

客户端完成“查费缴费”“故障报修”“通知公告”“投诉建议”系统建设，业主通过客户服务端实现在线便捷服务，业主注册量达4.92万人次，月均发布公告150条，满足日常生活需求。

服务端完成“客户报事”“现场巡查”“设施设备”“业务回访”“满意度调研”系统建设，把社区资源线上线下集成起来，动态掌握资源价值状态和管理状态。月均巡查点位15.13万个，月均报事闭环 6416 件，实现人力、品质、工程、秩序、设备之间的工作协同。

设备端设定巡检点位2.34万个，实施全项目智能移动设备巡检。升级楼道、地库节能灯具，合理分配亮度，减少公区损耗。引进超市管理系统，保障超市商品信息实时更新。改造老旧项目社区监控系统，实现关键管理区域图像实时传输，提高安全管理效能。全项目更换无人值守道闸系统，运行自动收费系统，降低了人工管理成本。

下一步，君盛资产围绕和服务企业战略发展规划，探索适合的精细化和智慧化业务场景，将依据企业综合智慧平台方案调整及立项情况，不断拓展数字化与业务结合的领域，加快向科技型服务企业转型，打造更开放、智能的智慧物业新生态，实现社会效益和管理效率双提升。